ГОТОВНОСТЬ СОТРУДНИКОВ К ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ: РОЛЬ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РАБОТОЙ И ПРИНЯТИЯ ТЕХНОЛОГИЙ

Аннотация. Целью исследования было выявить роль жизнестойкости, удовлетворенности работой и принятия информационных технологий как предикторов готовности сотрудников к цифровой трансформации организации. Были выдвинуты следующие гипотезы: 1) существует значимая корреляционная связь между готовностью к организационным изменениям (ГОИ) и показателями жизнестойкости, удовлетворенности работой и принятием информационных технологий сотрудниками; 2) показатели жизнестойкости, удовлетворенности и принятия информационных технологий являются предикторами ГОИ. Выборка: 41 человек в возрасте от 18 до 47 лет. Для целей исследования был обоснован следующий методический блок: 1) анкета, включающая социально-демографические данные и вопросы на оценку сотрудником наличия и вида цифровых изменений в компании; 2) методика Д. Холта в русскоязычной адаптации Е.А. Наумцевой «Готовность к организационным изменениям» (Наумцева, 2016а); 3) блок методик на оценку психологических характеристик сотрудников: опросник жизнестойкости (Осин, Рассказова, 2013); опросник удовлетворенности работой (Верещагина, 2013); опросник принятия информационных технологий Дэвиса ТАМ (Сапрыкина, 2015). Гипотезы частично подтвердились; 1) существует значимая корреляционная связь между готовностью сотрудников к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией, и психологическими переменными: жизнестойкость, удовлетворенность работой, принятие информационных технологий; 2) жизнестойкость и принятие информационных технологий являются значимыми предикторами готовности сотрудников к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией, но удовлетворенность работой обладает меньшим предиктивным потенциалом. Наиболее значимым компонентом жизнестойкости, обусловливающим готовность сотрудников к организационным изменениям, является «контроль», а наиболее значимым компонентом принятия информационных технологий, обуславливающим готовности сотрудников к организационным изменениям, связанным с цифровой трансформацией, является «полезность». Результаты были использованы для разработки программы психологического сопровождения цифровой трансформации организаций.

Summary. The purpose of the study was to identify the role of resilience, job satisfaction and information technology acceptance as predictors of employee readiness for digital transformation of the organization. The following hypotheses were put forward: 1) there is a significant correlation between readiness for organizational change (GOI) and indicators of resilience, job satisfaction and acceptance of information technology by employees; 2) indicators of resilience, satisfaction and acceptance of information technology are predictors of GOI. Sample: 41 people aged 18 to 47 years. For the purposes of the study, the following methodological block was designed: 1) a questionnaire including socio-demographic data and questions for an employee’s assessment of the presence and type of digital changes in the company; 2) D. Holt’s technique in Russian adaptation by E.A. Naumtseva «Readiness for organizational changes» (Naumtseva, 2016a); 3) a block of methods for assessing the psychological characteristics of employees: the resilience questionnaire (Osin, Rasskazova, 2013); Job Satisfaction Questionnaire (Vereshchagina, 2013); Davis Information Technology Acceptance Questionnaire TAM (Saprykina, 2015). Hypotheses were partially confirmed; 1) there is a significant correlation between employees’ readiness for organizational changes associated with digital transformation and psychological variables: resilience, job satisfaction, acceptance of information technologies; 2) resilience and acceptance of information technology are significant predictors of employee readiness for organizational changes associated with digital transformation, but job satisfaction has less predictive potential. The most significant component of resilience that determines employee readiness for organizational change is «control», and the most significant component of information technology adoption that determines employee readiness for organizational change associated with digital transformation is «helpfulness». The results were used to develop a program of psychological support for the digital transformation of organizations.

Keywords: digital transformation of the organization, organizational changes, factors of digital transformation, resilience, job satisfaction, adoption of information technologies.